• A partir de abril de este año, la empresa dedicada al desarrollo y comercialización de productos cosméticos, comienza una nueva etapa en la gestión de puntos de venta gracias al servicio Facing Mobile, proporcionado por TransTel. La aplicación tecnológica, que contribuye a mejorar el control de dichos puntos a través del levantamiento electrónico de información, ayudará además a fortalecer tácticamente tanto el área de marketing, como el área de ventas de esta empresa, teniendo un uso estratégico en el largo plazo.

En enero de este año, la empresa chilena Cosmética Nacional, propietaria de las reconocidas marcas Pamela Grant e Ilicit, entre otras, se unió a la lista de clientes, que han confiado en las soluciones de TransTel, para sistematizar, automatizar y entregar movilidad a una de las áreas más sensibles de una compañía: el area comercial y de ventas.

El servicio adquirido por la empresa cosmética es Facing Mobile, una herramienta innovadora para la industria local de retail, que sirve para el levantamiento electrónico de información directamente desde los puntos de venta. A través de una encuesta o formulario electrónico, incorporado en pequeños dispositivos móviles o smarphones, mercaderistas pueden enviar información instantánea sobre precios, exhibición de los productos, promociones, y stock, tomar fotografías en terreno, entre otros. Además, es posible informar de las acciones reales de la competencia.

Las conversaciones, que comenzaron a fines del año pasado, terminaron con la firma de un contrato de servicios en enero de este año, mediante el cual Cosmética Nacional contará con un servicio que otorgará visibilidad, control y permitirá la rápida gestión de aquellos puntos de venta donde los productos se mantienen en exhibición, como farmacias, y supermercados, entre otros. “En TransTel estamos muy satisfechos de entregar este tipo de servicio a nuestros clientes. Entendemos lo competitivo del mercado y lo valiosa que es la información del punto de venta, por esa razón hemos diseñado un producto que puede ser utilizado directamente por las áreas comerciales y de marketing, quienes podrán diseñar sus levantamientos de información en forma simple, sin requerir de especialistas en informática, en los tiempos y plazos que ellos los requieran”, afirma Jorge Urrea, gerente de ventas de TransTel.

Como muchas empresas nacionales de retail, Cosmética Nacional no contaba hasta el momento con ningún instrumento que otorgara información homogénea e instantánea, tanto al área de ventas como a marketing, sobre la venta de sus productos. No podían saber si se encontraban adecuadamente exhibidos, si las promociones se mantenían en todos los locales, las plazas o clientes en que era más factible que se produjera un quiebre de stock. “Sabíamos lo que necesitábamos: una herramienta eficiente, que otorgara visibilidad de los puntos de venta, pero además que fuera táctica, entregando información instantánea y homogénea, con el propósito de generar acciones, y justo nos encontramos con TransTel, que ofrecía exactamente lo que requeríamos para hacer más eficientes nuestras ventas. Su trayectoria nos convenció”, señala Marcela Bonomi, Gerente de Marketing de Cosmética Nacional.

Con Facing Mobile es posible realizar acciones concretas e inmediatas sobre la base de la información recopilada en los dispositivos móviles, dado que ésta es transmitida en línea y queda registrada de inmediato en un sitio Web. Los usuarios, utilizando distintos criterios, pueden acceder a la informacion agregada en forma gráfica, se incluyen estadisticas por zonas geográficas, por cadenas de clientes, por locales, entre otros, de acuerdo a las propias necesidades de la empresa contratante.