Vanguardia En Gestión De
Puntos De Venta Para Retail
• Este nuevo servicio ofrecido por TransTel disminuye los costos de operación y otorga visibilidad y control a las empresas de retail sobre los puntos de venta donde sus productos son exhibidos. A través de un sistema de captura de información automatizado y en línea, TransTel crea un nuevo mercado para estas compañías, que hasta el momento se encontraban ciegas con respecto a información clave para su negocio. Además, marca un hito importante como proveedor de soluciones móviles con un producto diseñado para tomar decisiones de marketing rápidas en un mundo dinámico.
Transtel, en su búsqueda permanente de soluciones móviles de valor agregado, dio vida a un sistema de levantamiento de información desde puntos de venta remotos donde se exhiben los productos. A partir de marzo, las empresas de retail cuentan con un nuevo y único servicio, denominado Facing Mobile, que ofrece la posibilidad de control efectivo e instantáneo del estado de los productos en exhibición: stock, promociones, precios, control de asistencia de promotores y estado de la competencia, entre otros.
El servicio Facing Mobile viene a reemplazar el trabajo que hasta el momento realizaban los encuestadores y mercaderistas papel en mano, proceso de alto costo y poco efectivo por la digitación y el procesamiento posterior de los datos. ¿Cómo funciona? Los encuestadores recopilan la información de forma electrónica a través de dispositivos móviles tipo Smartphone o PDA - fáciles de usar por sus pantallas táctiles. Las encuestas, en tanto, son desarrolladas por el propio usuario en un sitio Web administrado por TransTel y son enviadas en línea a estos dispositivos, utilizando parámetros flexibles. Una de las novedadres es que los datos levantados incluyen fotografías tomadas directamente en el punto de venta y preguntas de 5 tipos: tabla, texto libre, texto largo, selección múltiple y preguntas excluyentes. Una vez que el personal en terreno completa las preguntas, las envía en línea a los sistemas centrales, donde la información se puede ver en tiempo real y procesada en gráficos - cuando corresponde – en la página Web, permitiendo consolidar información, gestionar y tomar acciones inmediatas respecto a desviaciones o problemas detectados.El nacimiento de esta solución móvil obedece a una necesidad de mercado, debido a que las empresas que hoy tienen productos en exhibición no poseen información detallada en línea de la comercialización de los mismos. El servicio es relevante para medianas y grandes compañías de retail que mantienen productos en exhibición en distintos puntos, ya sea en grandes tiendas, supermercados, tiendas por departamentos en malls, farmacias, entre otros, y sobre los cuales no tienen visibilidad y control directo de su manejo, exhibición y venta. Actualmente, estas compañías sólo cuentan con la información otorgada por el B2B que desarrollan las empresas que exhiben sus productos, que entrega datos en torno a la cantidad de mercadería vendida. Sin embargo, no se conocen las condiciones de comercialización de ésta: si los productos se encuentran adecuadamente exhibidos, si están almacenados en bodegas del cliente, con qué periodicidad se agotan, y en qué locales se quiebra el stock más rápido, entre otros.
Para TransTel este sistema viene a fortalecer el portafolio de soluciones ofrecidas actualmente a sus clientes, incorporándose en el ámbito de las soluciones móviles para la gestión de marketing. “Las empresas de retail, en general, estaban acostumbradas a que existían puntos ciegos, a obtener información de modo prácticamente verbal o a desarrollar encuestas de forma manual. Pudimos cambiar su paradigma, entregando información oportuna y en tiempo real, incluyendo imágenes de lo que está pasando. Así, ganan tiempo en la captura de información y procesos de gestión y de conciliación de la información”, señala Jorge Urrea, Gerente de Ventas de TransTel.
La automatización de la captura de información, la reducción de costos y tiempos operativos, y la fiscalización del estado de los productos en el instante en que es recibida la información, son los principales beneficios que ofrece Facing Mobile. Todos estos factores generan una optimización de la toma de decisiones, gracias a la posibilidad de adoptar medidas de forma automática sobre la base de la información recopilada en tiempo real, sin demoras que pueden repercutir en pérdidas económicas para la empresa. “Mediante la información recogida del estado del punto de venta, se pueden evaluar las acciones a seguir en el momento e implementar mejoras en forma oportuna. Las empresas pueden estar más tranquilas al conocer cómo están ubicados los productos y cómo se encuentran en relación a la competencia, y todo eso se conoce en el mismo instante en que está ocurriendo”, señala Rodrigo Vidal, Gerente Comercial de TransTel.
